Política de Envío

Política de Envío – Primizia

La presente Política de Envío regula los términos y condiciones aplicables a las entregas de productos adquiridos a través de la tienda en línea de Primizia, con sede en España.

1. Plazos de preparación y envío

1.1. Todos los pedidos confirmados se preparan y despachan en un plazo estimado de 12 a 42 horas hábiles.
1.2. El plazo medio de entrega en territorio nacional es de 24 a 72 horas hábiles, a contar desde el despacho del pedido.
1.3. Los plazos de entrega son orientativos. Podrán verse afectados por circunstancias excepcionales (festivos, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor u otros supuestos ajenos a Primizia). En tales casos, el cliente será debidamente informado.

2. Modalidad de pago contra reembolso

2.1. Primizia ofrece la posibilidad de Pago a la Entrega en formato electrónico (Cash on Delivery).
2.2. El pago se efectuará exclusivamente mediante terminal electrónico seguro (TPV portátil) o enlace de pago en línea habilitado en el momento de la entrega.
2.3. La entrega del pedido queda condicionada a la formalización efectiva del pago. En caso de que el pago no se complete, la entrega no se llevará a cabo.

3. Condiciones de entrega

3.1. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería autorizadas y sujetas a controles de trazabilidad.
3.2. El cliente recibirá un código de seguimiento para verificar en todo momento el estado del envío.
3.3. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (dirección, código postal y teléfono de contacto) a fin de evitar retrasos o incidencias.

4. Responsabilidad

4.1. Primizia no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, casos fortuitos o hechos imputables a terceros ajenos al control de la empresa.
4.2. Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, se entenderá cumplida la obligación de entrega.

5. Inspección y reclamaciones

5.1. El cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la recepción.
5.2. Cualquier incidencia (daños visibles, errores en el contenido o faltantes) deberá ser comunicada a Primizia en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, mediante los canales de atención establecidos en la web oficial.

6. Disposiciones finales

6.1. La presente Política de Envío forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Venta publicados en la página web de Primizia.
6.2. Primizia se reserva el derecho de modificar la presente política cuando sea necesario, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes en compras ya formalizadas.